BEKRÄFTELSE

Efter du lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till dig via e-post. Det är mycket viktigt att du som kund granskar denna bekräftelse omgående och kontrollerar att allt är rätt. Vi startar upp hanteringen med din beställning omgående.

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

RETUR & ÅNGERRÄTT

Eftersom detta är måttillverkade varor lämnar Västsvenskamarkiser AB ingen retur eller ångerrätt på beställda och levererade varor.

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal gäller inte ångerrätt (5§) om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål”. Exempel på sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål är måttgjorda markiser.

När du som kund godkänner Västsvenskamarkiser AB köpvillkor vid beställning, samtycker du till att  vi påbörjar fullgörandet av beställningen. Detta innebär att du som kund inte har någon ångerrätt från och med den tidpunkt du lagt beställningen.

Generellt täcker vår garanti endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns på varan vid leverans. Ärenden gällande t ex felmontering eller handhavandefel kan ej anses vara ursprungliga fel. Som kund får man inte göra egna ändringar eller reparationer på varan,  så som t.ex. att lossa på bultar/armar/motor eller annan åverkan på markisen, utan att först få instruktioner och godkännande av oss. Markisrea kan inte stå för någon kompensation för ev. kostnader av hantverkare eller dylikt. Det är köparens ansvar att inte boka ev. hantverkare innan leverans har skett.

Paket som inte hämtas ut eller leveranser som inte tas emot, räknas inte som nyttjande av ångerrätt och kommer att debiteras kunden. Kunden debiteras de faktiska kostnader som tillkommer för returfrakt, fraktavgift, lagerhyra samt hanteringskostnader. En outlöst markis kommer därefter att demonteras då den är tillverkad efter kundens önskemål och ej kan förvaras eller säljas vidare av oss.

Våra markiser håller mycket hög kvalite och det är mycket sällan fel eller problem på våra produkter. Skulle det trots allt visa sig att en ny vara är skadad eller ej fungerande åligger det kunden att meddela oss samt efter överenskommelse med oss packa in markisen  samt  skicka den i retur till oss för genomgång och åtgärdande av ev. fel. Kunden ansvarar för emballering av returnerade varor.  Västsvenskamarkiser AB skickar sedan den kontrollerade markisen i retur till kunden. Vid godkänd reklamation ersätts köparen för den returfrakt som kan uppstå. Ibland kan det gå snabbare och lättare att Västsvenskamarkiser AB skickar en reservdel som kunden själv byter ut på markisen enligt våra instruktioner.

Västsvenskamarkiser AB har inga tekniker eller montörer som kan komma hem till kunden för felsökning eller annat arbete. Markisrea står inte för någon kompensation för ev. kostnader av hantverkare mm som kunden anlitat. Reklamationer skall göras inom ”skälig tid” från det att kunden fått varan eller fel upptäckts.

BETALNING

Vi levererar de markiser du beställer från oss utan fraktavgift, oavsett om du beställer en liten fönstermarkis eller flera stora terrassmarkiser.

Betalning sker säkert och smidigt med Klarnas betallösningar. Betala direkt med Swish, kort (Visa och Mastercard) eller banköverföring. Eller betala senare med faktura eller delbetalning. Du väljer själv den betallösning du önskar vid utcheckningen i webbutiken.

Alla priser på hemsidan är inkl. moms.

LEVERANS

Leverans från fabriken  är ca 3 veckor från beställningsdatum. Bekräftelse skickas ut till dig efter lagd beställning med leveransinformation.

Alla våra markiser granskas och genomgår en noggrann kontroll innan de packas in och skickas till dig.

Vi levererar de varor du beställt direkt till dig, fraktfritt med Schenker inom Sverige, oavsett om du köper en fönstermarkis eller flera stora terrassmarkiser. Vägen till lossningsplatsen måste vara farbar för en lång lastbil.

Markiserna levereras till din adress i gatuplan på körbar väg. Chauffören kan behöva hjälp av mottagaren att lyfta/bära tunga varor. Kortare markiser upp till 200 cm bredd skickas normalt till närmsta Schenkerombud.

Du kommer att bli kontaktad/aviserad av fraktbolaget inför leveransen för att avtala dag och tid för leverans. Det är mycket viktigt att någon är anträffbar på det telefonnummer samt den mailadress som du uppger i din beställning. Det är kundens ansvar att vara på plats för att ta emot leveransen. Leverans sker under normal arbetstid måndag till fredag.

Ibland kan leveransförseningar uppstå. Det kan tex. röra omständigheter som ligger utom vår kontroll eller i vissa fall som en konsekvens av mycket högt tryck under högsäsong. Efter tillverkning tillkommer ca 5 arbetsdagar i frakttid.

KONTROLLERA VARAN

Inför leveransen packas beställda varor noggrant in, vi har därför mycket få fraktskador. Du skall vid leveransen noga syna kartongerna tillsammans med chauffören och kontrollera att dessa är oskadade samt att antalet kolli överensstämmer med fraktsedeln. Om några synliga skador upptäcks måste du göra en anmärkning på kvittensdelen som chauffören får med sig samt omgående anmäla skadan till oss. Observera att om skadan/avsaknaden inte är anmäld på fraktsedeln till chauffören anses den ej giltig.

Som kund skall du öppna förpackningarna inom 5 dagar för att kontrollera varan. Eventuella fel eller skador som upptäcks måste anmälas till oss senast 5 dagar från leverans.